Павел:
Алютех предоставляет гарантию если ворота правильно установлены и правильно эксплуатировались. Кроме того, гарантия в любом случаи распространяется на неисправности возникшие по причине брака или скрытых дефектов.
Если проблема выявилась при монтаже, необходимо соблюсти требования завода по фиксации дефекта. Если поломка случилась в процессе эксплуатации, завод скорее всего примет рекламацию если ворота были правильно установлены и правильно эксплуатировались, но для этого, возможно, придется вызвать сертифицированного представителя или эксперта от завода.
По нашему опыту, ворота Алютех - проверенный, надежный и качественный продукт и, как правило, при правильном монтаже и обслуживании хлопот не доставляют. Каждый случай обращения по гарантии всегда подробно разбирается но нужно знать, что в случае установки и обслуживании ворот несертифицированными монтажниками, завод имеет право отказать.